ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Ogni ordine viene prodotto e preparato su richiesta in base al modello, alla configurazione e alle opzioni di personalizzazione selezionate.

I tempi di produzione variano in base al produttore e alle specifiche del prodotto e generalmente sono compresi tra 3 e 21 giorni lavorativi.

Una volta completata la produzione, riceverai un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento e i dettagli della spedizione.

RITIRO IN SHOWROOM

Fashion Real Doll Showroom
Via Francesco Guicciardini, 13
00013 Tor Lupara, Roma, Italia

Gli ordini possono essere ritirati tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00.

Riceverai una notifica quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.

METODI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

La spedizione nazionale e internazionale è inclusa nel prezzo finale secondo le condizioni indicate di seguito.

A seconda del prodotto e della destinazione, gli ordini possono essere consegnati tramite corrieri affidabili quali UPS, GLS, FedEx, DHL o BRT utilizzando i seguenti metodi di spedizione:

Tempo di produzione: 3–21 giorni lavorativi
Trasporto Aereo Express UE: 8–12 giorni lavorativi
Trasporto Aereo Standard: 15–18 giorni lavorativi
Trasporto Ferroviario: 35–45 giorni lavorativi
Trasporto Marittimo: circa 60 giorni lavorativi

Tutti i tempi di consegna indicati sono esclusivamente stime e non costituiscono date di consegna garantite.

I tempi di produzione, i carichi di lavoro dei produttori, le ispezioni doganali, le interruzioni dei trasporti, le condizioni meteorologiche, le festività e altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi di consegna.

Fashion Real Doll non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da corrieri terzi, autorità doganali, produttori o eventi di forza maggiore.

Le informazioni di tracciamento vengono fornite non appena l'ordine viene spedito.

La spedizione è disponibile in tutta Europa, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada e in numerose altre destinazioni internazionali.

Se il tuo Paese non è disponibile durante il checkout, contatta il nostro team prima di effettuare un ordine per verificare la disponibilità e le opzioni di spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E DOGANA

Destinazione	Spedizione Standard	Spedizione Gratuita
🇪🇺 Paesi europei	Da €7,99	Ordini superiori a €89,99
🇬🇧 Regno Unito	€16,00	Ordini superiori a €89,99
🌍 Internazionale	€26,00	Ordini superiori a €89,99

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base all'indirizzo di consegna.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono indicati nella tabella sopra e vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione di consegna.

Gli ordini che raggiungono la soglia prevista per la spedizione gratuita beneficiano della consegna senza costi di spedizione.

Dazi e Imposte di Importazione

Per la maggior parte delle destinazioni, tra cui Unione Europea, Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Stati Uniti ove disponibile, Canada, Australia e alcuni altri Paesi, i dazi doganali, le imposte di importazione e le spese di sdoganamento sono inclusi nel nostro servizio di spedizione.

Quando dazi e imposte vengono pagati anticipatamente da noi, non saranno dovuti ulteriori oneri di importazione al momento della consegna.

Se la destinazione non è coperta dal nostro servizio di spedizione con dazi e imposte prepagati, oppure se la normativa locale sulle importazioni richiede che il destinatario agisca come importatore ufficiale, eventuali dazi, imposte o spese doganali applicabili saranno comunicati chiaramente prima della spedizione dell'ordine.

SPEDIZIONE DISCRETA

Ogni ordine viene preparato e consegnato con la massima discrezione.

Tutti i prodotti vengono spediti utilizzando imballaggi discreti progettati per proteggere la privacy del cliente e ridurre al minimo la divulgazione del contenuto.

Sebbene l'imballaggio sia generalmente neutro e privo di marchi, determinate etichette di spedizione, dichiarazioni doganali, requisiti dei corrieri o obblighi di legge possono richiedere che alcune informazioni limitate compaiano sulla documentazione di spedizione.

La tua privacy viene tutelata durante tutte le fasi di produzione, spedizione e consegna.

RIMBORSI, RESI E ANNULLAMENTI

Per informazioni complete relative a resi, annullamenti e diritti dei consumatori applicabili, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

A causa della natura personalizzata di molti prodotti e del processo di produzione su ordinazione, possono essere applicate condizioni e limitazioni specifiche.

TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il rischio di perdita passa al cliente al momento della consegna fisica dei prodotti al cliente stesso o a una persona da lui designata, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e che la consegna possa essere ricevuta in sicurezza presso il luogo indicato.

ORDINI DANNEGGIATI O ERRATI

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@fashionrealdoll.com.

Ti chiediamo di includere il numero dell'ordine insieme a fotografie chiare che mostrino il problema.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente al fine di garantire una soluzione equa e appropriata.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla spedizione o alla consegna, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@fashionrealdoll.com.