Informativa sulle spedizioni
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
La maggior parte delle bambole viene prodotta e preparata su richiesta in base al modello, alla configurazione e alle opzioni di personalizzazione selezionate.
I tempi di produzione variano in base al produttore e alle specifiche del prodotto e generalmente sono compresi tra 3 e 21 giorni lavorativi. Qualora si applichi un tempo di produzione diverso, questo sarà indicato nella relativa pagina prodotto o comunicato durante l'elaborazione dell'ordine.
Quando l'ordine sarà pronto per la spedizione, saranno fornite le informazioni di tracciamento e i dettagli della spedizione.
RITIRO IN NEGOZIO
Fashion Real Doll Showroom
Via Francesco Guicciardini 13/15
00013 Fonte Nuova RM
Italia
Il ritiro in negozio è disponibile dopo la conferma che l'ordine è pronto. Attendi la nostra notifica di ritiro prima di recarti in showroom.
METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Per le bambole a grandezza naturale, i torsi e gli altri prodotti di questa categoria idonei, la spedizione è inclusa nel prezzo finale.
I metodi di spedizione disponibili dipendono dal prodotto e dalla destinazione. Non tutti i metodi sono disponibili per ogni prodotto o Paese.
Trasporto aereo express (solo UE): 8–12 giorni lavorativi
Trasporto aereo: 15–18 giorni lavorativi
Trasporto ferroviario: 35–45 giorni lavorativi
Magazzino UE: prodotti pronti per la spedizione; la stima di consegna applicabile è indicata nella pagina prodotto o confermata durante l'elaborazione dell'ordine.
Gli ordini possono essere trasportati da corrieri affidabili come UPS, GLS, FedEx, DHL o BRT, in base alla destinazione e alla modalità di spedizione.
I tempi di consegna sono stime e non costituiscono date garantite. I carichi di lavoro dei produttori, le ispezioni doganali, le interruzioni dei trasporti, le condizioni meteorologiche, le festività e altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi di consegna.
Le informazioni di tracciamento vengono fornite una volta effettuata la spedizione.
La spedizione è disponibile in tutta Europa, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada e in numerose altre destinazioni internazionali. Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, contattaci prima di ordinare.
COSTI DI SPEDIZIONE
Bambole e torsi
Per le bambole a grandezza naturale, i torsi e gli altri prodotti di questa categoria idonei, la spedizione è inclusa nel prezzo finale del prodotto.
Questo significa che non occorre acquistare la spedizione separatamente. Qualora siano offerti diversi metodi di spedizione tra le opzioni del prodotto, il prezzo finale indicato per la configurazione selezionata riflette la modalità di spedizione scelta.
Accessori e piccoli prodotti
La spedizione degli accessori e degli altri piccoli prodotti viene calcolata separatamente al checkout.
Paesi europei: da €8,99
Regno Unito: €16,00
Internazionale: €26,00
Gli ordini superiori a €89,99 beneficiano della spedizione gratuita ove la relativa soglia sia disponibile per il prodotto e la destinazione selezionati.
L'eventuale costo finale di spedizione viene mostrato al checkout prima del pagamento.
DAZI DOGANALI, IVA E IMPOSTE DI IMPORTAZIONE
I costi di spedizione e gli oneri doganali o di importazione sono aspetti distinti.
Per gli ordini consegnati nell'Unione Europea e negli Stati Uniti, la spedizione è inclusa nel prezzo del prodotto.
Per l'Unione Europea:
Dogana, dazi e imposte: gestiti da noi, senza costi aggiuntivi alla consegna.
Per gli Stati Uniti:
Dogana, dazi e imposte: gestiti da noi, senza costi aggiuntivi alla consegna.
Per le altre destinazioni servite, il trattamento doganale dipende dalla destinazione e dalla soluzione di spedizione utilizzata.
Per molte destinazioni servite, tra cui Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Canada, Australia e altri Paesi selezionati, utilizziamo modalità di spedizione per le quali lo sdoganamento, i dazi e le imposte di importazione applicabili possono essere gestiti o pagati anticipatamente nell'ambito del servizio di consegna.
Quando dazi e imposte sono pagati anticipatamente da noi, non sono dovuti ulteriori oneri di importazione alla consegna.
Se una destinazione non è coperta dal nostro servizio doganale prepagato, oppure se le normative locali richiedono che il destinatario agisca come importatore ufficiale, eventuali dazi, imposte o oneri doganali applicabili saranno comunicati prima della spedizione dell'ordine.
Se desideri una conferma per un Paese specifico prima di ordinare, contatta il nostro servizio clienti.
SPEDIZIONE DISCRETA
Ogni ordine viene preparato e consegnato con la massima discrezione.
I prodotti vengono spediti in imballaggi discreti, progettati per tutelare la privacy dei clienti e ridurre al minimo la divulgazione del contenuto.
Gli imballaggi sono generalmente neutri e privi di marchi. Le etichette di spedizione, la documentazione doganale, i requisiti dei corrieri o gli obblighi di legge possono richiedere che sui documenti di trasporto compaiano informazioni limitate.
RIMBORSI, RESI E ANNULLAMENTI
Per informazioni complete su resi, annullamenti e diritti dei consumatori applicabili, consulta la nostra Politica di rimborso e la Politica di reso.
A causa della natura personalizzata di molti prodotti e della produzione su ordinazione, possono applicarsi condizioni ed esclusioni specifiche.
RISCHIO ALLA CONSEGNA
Il rischio di perdita passa al cliente al momento della consegna fisica dei prodotti al cliente o a una persona da lui designata, salvo quanto diversamente previsto dalle normative applicabili a tutela dei consumatori.
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna corretto e di assicurarsi che la spedizione possa essere ricevuta in sicurezza nel luogo indicato.
ORDINI DANNEGGIATI O ERRATI
Se un ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@fashionrealdoll.com, includendo il numero dell'ordine e fotografie chiare del problema.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente per individuare la soluzione appropriata.
CONTATTI
Per domande su spedizione, consegna, dogana o sul tuo ordine, contatta:
Fashion Real Doll — Poli Digital UG
support@fashionrealdoll.com
